Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Bu sözleşme, bir tarafta Petvimo mobil uygulamasının işletmecisi (bundan sonra "Petvimo"), diğer tarafta uygulamayı indiren ve kullanan gerçek kişi (bundan sonra "Kullanıcı") arasında kurulmuştur.

İşletmecinin yasal adı ve adresi; uygulamanın indirildiği mağazanın "Geliştirici hakkında" bölümünde ve uygulama içinde sunulan Aydınlatma Metni'nde yer alır. İletişim: info@petvimo.com

1.2 Bu sözleşme, uygulamanın ilk açılışında Kullanıcıya sunulur ve Kullanıcının onay kutucuğunu işaretleyerek verdiği açık kabulle kurulur. Onayın tarihi ve onaylanan metin sürümü cihazda kaydedilir. Sözleşme güncellendiğinde onay, güncel sürüm için yeniden alınır.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin konusu ve niteliği

3.1 Bu sözleşme, uygulamanın kullanım koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2 Uygulama eğitim ve bilgilendirme amaçlıdır. Hayvan sağlığı, bakımı, beslenmesi ve davranışı konusunda genel bilgi ve öğretici içerik sunar. Veteriner hekimlik hizmeti, tanı, tedavi, reçete veya danışmanlık hizmeti sunmaz. Bu konudaki ayrıntılı beyan, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Sorumluluk Reddi Beyanı'nda yer alır.

3.3 Uygulamanın kullanılması, Kullanıcı ile herhangi bir veteriner hekim arasında mesleki bir ilişki kurmaz.

4. Sözleşmenin kurulması ve yürürlüğü

4.1 Sözleşme, Kullanıcının uygulamayı ilk açılışta onaylamasıyla kurulur ve süresiz olarak yürürlükte kalır.

4.2 Uygulamanın kullanılabilmesi için hesap açılması zorunludur. Kullanıcı, hesap açarken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; hesabına ait giriş bilgilerinin güvenliğinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Hesap kişiseldir ve başkasına devredilemez.

4.3 Kullanıcı 18 yaşını doldurmuş olmalıdır. 18 yaşından küçükler uygulamayı kullanamaz. Kullanıcı, bu sözleşmeyi kurmaya ehil olduğunu beyan eder.

5. Kullanım hakkı

5.1 Petvimo, Kullanıcıya uygulamayı kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanması için; münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansa konu edilemeyen, bu sözleşme yürürlükte kaldığı sürece geçerli olan ve sözleşmenin sona ermesiyle ortadan kalkan bir kullanım hakkı tanır.

5.2 Uygulama Kullanıcıya satılmaz, lisanslanır. Bu sözleşme kapsamında açıkça tanınmayan tüm haklar Petvimo'da kalır.

6. Kullanıcının yükümlülükleri ve yasak kullanımlar

6.1 Kullanıcı, uygulamayı yürürlükteki mevzuata ve bu sözleşmeye uygun kullanmayı taahhüt eder.

6.2 Kullanıcı aşağıdakileri yapamaz:

• Uygulamayı veya içeriğini kopyalamak, çoğaltmak, yaymak, satmak, kiralamak, ödünç vermek veya kamuya iletmek;
• Tersine mühendislik yapmak, kaynak koda ulaşmaya çalışmak, kırmak veya değiştirmek (mevzuatın emredici biçimde izin verdiği hâller saklıdır);
• Otomatik araçlarla veri kazımak, içeriği toplu olarak çekmek veya kopyalayarak başka bir ürün oluşturmak;
• Uygulamada ve içeriğinde metin ve veri madenciliği yapmak, yaptırmak veya buna izin vermek; bot, örümcek, kazıyıcı veya benzeri otomatik araçlarla içeriğe erişmek, içeriği kopyalamak, izlemek, yeniden yayımlamak ya da içerikten örüntü, eğilim veya veri kümesi türetmek. Petvimo, içeriği üzerindeki metin ve veri madenciliği haklarını açıkça saklı tutar; içerik, yapay zekâ modellerinin eğitiminde veya rakip bir ürünün oluşturulmasında kullanılamaz. Emredici mevzuatın bu kısıtlamaya izin vermediği ölçüde bu hüküm, mevzuatın izin verdiği sınırda uygulanır;
• İçeriği kendi hizmeti, yayını veya ürünü içinde Petvimo'nun yazılı izni olmadan kullanmak;
• Uygulamayı veteriner hekimlik hizmeti sunmak, üçüncü kişilere danışmanlık vermek veya bunlara benzer bir mesleki faaliyet yürütmek amacıyla kullanmak;
• Uygulamanın güvenliğini tehdit etmek, işleyişini bozmak veya kötü amaçlı yazılım bulaştırmak;
• Vimo'yu, kısıtlamalarını aşmaya yönelik yönlendirmelerle (ilaç adı/doz elde etmek dâhil) kullanmaya çalışmak.

6.3 Kullanıcı, uygulamaya girdiği bilgilerin doğruluğundan kendisi sorumludur. Uygulamanın ürettiği çıktılar girilen bilgiye bağlıdır; yanlış bilgi yanlış çıktı üretir.

6.4 Kullanıcı, uygulamaya ve Vimo'ya üçüncü kişilere ait kişisel verileri ve kendi sağlık verilerini girmemeyi; Vimo'ya yüklediği fotoğraflarda insan görüntüsü, kimlik veya adres bilgisi ve üçüncü kişilere ait görüntü bulundurmamayı kabul eder. Yüklenen içerikten ve bu içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden Kullanıcı sorumludur.

6.5 Aile Paylaşımı'nda sorumluluk. Aile Paylaşımı'nı kuran kişi (sahip), davet ettiği kişilerin (üye) hayvan profillerini ve girdiği sağlık bilgilerini görebileceğini bilerek davet eder; davet ettiği kişilerden ve paylaşımın sonuçlarından kendisi sorumludur. Üyeler, aynı güne ait beslenme kayıtlarını kimin girdiğine bakılmaksızın silebilir; bu, kayıtların gün başına tek bir kayıtta tutulmasından kaynaklanan bilinen ve kabul edilen bir sınırdır. Üyeler, eriştikleri bilgileri paylaşım dışında kimseyle paylaşamaz ve paylaşımın amacı dışında kullanamaz.

6.6 Kullanıcının Vimo'ya gönderdiği metinler, hayvan bilgileri ve fotoğraflar üzerindeki haklar Kullanıcıda kalır. Kullanıcı bu içeriğin; yanıtın üretilmesi, sohbet geçmişinin kendisine yeniden gösterilmesi, hayvanının sağlık takibinin yapılması ve kendisine takip sorusu sunulması, hizmet kalitesinin denetlenmesi ve hizmetin güvenliği amaçlarıyla işlenmesine ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan biçimde saklanmasına izin verir. Bu içerik reklamda veya Kullanıcı hakkında profil oluşturmada kullanılmaz; Kullanıcıyla ilişkilendirilebilir biçimde yapay zekâ modellerinin eğitiminde de kullanılmaz. Anonim hâle getirilmiş verilerin kullanımı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

7. Verilerin saklanması ve yedeklenmesi

7.1 Kullanıcı Verisinin bir kısmı Kullanıcının hesabına bağlı olarak sunucuda, bir kısmı yalnızca Kullanıcının cihazında saklanır. Hangi verinin nerede tutulduğu Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak gösterilmiştir.

7.2 Yalnızca cihazda tutulan veriler bakımından; cihazın kaybolması, bozulması, biçimlendirilmesi, uygulamanın kaldırılması veya verilerin Kullanıcı tarafından silinmesi hâlinde Petvimo bu verileri geri getiremez. Petvimo, kendi kusurundan kaynaklanmayan veri kayıplarından sorumlu tutulamaz; kendi yazılım kusurundan doğan sorumluluğu 13.6'daki sınırlar çerçevesinde saklıdır.

7.3 Hesabın silinmesi. Kullanıcı hesabını ve hesabına bağlı verileri uygulama içinden kalıcı olarak silebilir. Silme geri alınamaz. Hesaba bağlı veriler hemen silinir. Silme sonrasında yalnızca; ücretsiz kullanım hakkının kötüye kullanımını önlemeye yönelik ve sohbet ya da hayvan bilgisi içermeyen asgari bir kayıt en geç 90 gün, Vimo'ya yapılan isteklere ilişkin kayıtlar en geç 30 gün ve bildirilen yanıtlar en geç 7 gün süreyle tutulur; ayrıntısı Gizlilik Politikası'ndadır. Hesabın silinmesi, yürürlükteki bir aboneliği kendiliğinden sonlandırmaz — abonelik Mağaza üzerinden ayrıca iptal edilmelidir.

7.4 Uygulamadaki kayıtlar günde bir kez hesaba yedeklenir. Belgeler, anı fotoğrafları ve tercihler gibi yalnızca cihazda tutulan verilerin yedeklenmesi Kullanıcının sorumluluğundadır. Cihaz yedekleme özellikleri (Google Drive, iCloud vb.) Kullanıcının kendi platform sözleşmesi kapsamındadır.

8. Ücretsiz ve ücretli paketler

8.1 Uygulamanın temel işlevleri ücretsiz sunulur. Bazı işlevler ve kapasite artışları ücretli paketlere tabidir.

8.2 Uygulamada Basic, Plus ve Pro adlı üç ücretli paket sunulur. Üç paketin modül erişimi aynıdır; aralarındaki fark yalnızca sayısal sınırlardadır (kayıt edilebilecek hayvan sayısı, Aile Paylaşımı'na davet edilebilecek üye sayısı ve aylık Vimo, Vimo Pro ve fotoğraf hakları). Paketler aylık veya üç aylık dönemlerle satın alınabilir. Her paketin kapsamı, sınırları, faturalandırma dönemi ve o döneme ait fiyat satın alma ekranında gösterilir.

Fiyatlar bu sözleşmede yazılı değildir. Güncel fiyat, mağaza hesabınızın ülkesine göre belirlenir ve satın alma ekranında ve mağazada gösterilir. Geçerli olan, satın alma anında size gösterilen fiyattır.

8.4 Aile Paylaşımı. Ücretli paketler, Kullanıcının Aile Paylaşımı'na üye davet etmesine imkân tanır. Sahibin paketi paylaşım için geçerlidir; üyelerin ayrıca paket satın alması gerekmez. Davet edilebilecek üye sayısı sahibin paketine bağlıdır; aktif davet sayısı ve davet süresi uygulama içinde gösterilen sınırlara tabidir. Bir kullanıcı aynı anda yalnızca bir Aile Paylaşımı'na üye olabilir. Sahip paketini düşürürse, yeni paketin üye sınırını aşan üyeler en son katılandan başlayarak paylaşımdan çıkarılır.

8.3 Petvimo, ücretli paketlerin kapsamını ve fiyatını değiştirebilir. Değişiklik, yürürlükteki bir abonelik döneminin kalan süresini etkilemez; yalnızca yenileme dönemlerinde uygulanır ve önceden bildirilir.

9. Satın alma, cayma hakkı ve iade

9.1 Ücretli paketler, uygulamanın indirildiği Mağaza üzerinden, Mağazanın ödeme altyapısıyla satın alınır. Ödeme işlemi, faturalandırma ve Mağaza kaynaklı iade süreçleri Mağazanın kendi kuralları ve sözleşmesi kapsamında yürütülür. Petvimo ödeme bilgilerinizi görmez ve saklamaz.

9.2 İade ve abonelik iptali talepleri öncelikle Mağaza üzerinden iletilir. Petvimo, Mağaza kaynaklı işlemlerde Kullanıcıya yardımcı olur ancak Mağazanın karar ve süreçleri üzerinde belirleyici değildir. Kullanıcının 6502 sayılı Kanundan doğan hakları saklıdır.

9.3 Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ücretli paket satın alındığında hizmet anında ifa edilmeye başlar. Satın alma işlemi Mağaza üzerinden ve Mağazanın kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla kurulduğundan, cayma hakkına ilişkin bilgilendirme ve varsa onay, Mağazanın kendi satın alma akışında yerine getirilir. Petvimo bu akışa müdahale edemez.

Kullanıcının 6502 sayılı Kanundan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hakları saklıdır; bu haklara ilişkin talepler Mağazaya yöneltilir.

9.4 Ayıplı hizmet hâlinde Kullanıcının 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

9.5 Abonelik iptali

Abonelik, süresi sonunda otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeden ve kolayca iptal edebilir. İptal, mevcut dönemin sonunda etkili olur; o döneme ait hizmet sunulmaya devam eder. İptal, Mağazanın abonelik yönetimi ekranından yapılır; uygulama içindeki abonelik ekranı Kullanıcıyı doğrudan oraya yönlendirir.

ÖNEMLİ — 24 saat kuralı ve uygulamanın silinmesi. Mağazaların kuralları gereği iptalin, yenileme tarihinden en az 24 saat önce yapılması gerekir. Bu süreden sonra yapılan iptal, o dönemin ücretinin tahsil edilmesinden sonra geçerli olabilir; bu hâlde ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmete erişmeye devam edersiniz. Uygulamayı cihazınızdan silmek veya hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez — yenileme ücreti, Mağaza üzerinden iptal edilene kadar tahsil edilmeye devam eder. Tüketici mevzuatından doğan ve derhâl iptal ya da iade hakkı veren yasal haklarınız bu kuraldan etkilenmez.

TKHK m. 52 anlamındaki abonelik sözleşmesi hükümlerinin uygulama aboneliklerine uygulandığı ölçüde, bu maddedeki iptal kolaylığı ve bildirim düzeni o hükümlerle birlikte yorumlanır; Kullanıcı aleyhine daraltılamaz.

10. Fikri mülkiyet

10.1 Uygulama ve içeriği; kaynak kodu, arayüz tasarımı, ikon seti, illüstrasyonlar, veri tabanlarının seçimi ve düzenlenmesi, metinler ve Vimo maskotu dâhil olmak üzere 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır. Tüm hakları Petvimo'ya aittir.

10.2 "Petvimo" ve "Vimo" ibareleri ile Vimo maskotuna ilişkin marka ve tasarım hakları saklıdır. TÜRKPATENT nezdindeki başvurular: marka no 2026/105664 ("Petvimo"); tasarım no 2026/005910 (Vimo maskotu) ve 2026/005911 (uygulama arayüz tasarımları).

10.3 Bu sözleşme, Kullanıcıya fikri mülkiyet hakları üzerinde hiçbir hak devri sağlamaz.

10.4 Kullanıcının uygulamaya girdiği Kullanıcı Verisi Kullanıcıya aittir. Petvimo bu veriler üzerinde hiçbir hak talep etmez ve bunlara erişimi yoktur.

11. Üçüncü kişilere ait marka ve içerikler

11.1 Uygulamada geçen üçüncü kişi marka ve ürün adları hak sahiplerine aittir; yalnızca ürünü tanımlama ve bilgilendirme amacıyla kullanılmıştır.

11.2 Bu kullanım; Petvimo ile hak sahipleri arasında işbirliği, sponsorluk, onay veya bağlantı bulunduğu anlamına gelmez. Petvimo hiçbir ürünü tavsiye etmez, puanlamaz veya sıralamaz.

11.3 Uygulamada üreticilerin resmî sayfalarına bağlantı verilebilir. Bu sayfaların içeriğinden Petvimo sorumlu değildir.

12. Hizmette değişiklik ve sona erdirme

12.1 Petvimo; uygulamayı geliştirebilir, özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir.

12.2 Bir özelliğin tamamen kaldırılması hâlinde Kullanıcı önceden makul bir süre içinde bilgilendirilir. Kaldırılan özellik ücretli bir paketin esaslı bir parçasıysa, Kullanıcının kalan dönem için orantılı iade talep etme hakkı saklıdır.

12.3 Kullanıcı, uygulamayı cihazından kaldırarak sözleşmeyi her zaman sona erdirebilir.

12.4 Petvimo; verilen bilgilerin gerçek dışı, eksik veya güncel olmadığının anlaşılması, 6'ncı maddedeki yükümlülüklerin ağır biçimde ihlali ya da ihlal edildiğine dair haklı şüphe bulunması, hesabın yetkisiz kullanımının tespiti veya kullanımın güvenlik açısından risk doğurması hâllerinde erişimi kısıtlayabilir, askıya alabilir ve bu sözleşmeyi feshedebilir; fesihle birlikte 5'inci maddedeki kullanım hakkı sona erer ve Kullanıcı uygulamayı kullanmayı durdurmakla yükümlü olur. Kullanılmamış döneme ilişkin bedel iade edilir.

12.4/a Petvimo, ücretsiz kullanım hakkının kötüye kullanılmasını, askıya alınan bir hesabın yeniden açılmasını ve yetkisiz erişimi önlemek amacıyla yeni hesap oluşturulmasını reddedebilir veya belirli hesap ve cihazların erişimini engelleyebilir. Bu tedbirlerin kapsamı ve süresi, amacın gerektirdiği ölçüyü aşamaz.

12.5 Fesih hâlinde, sunucu üzerinden çalışan işlevlere (Vimo, bulut saklama ve Aile Paylaşımı dâhil) erişim askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Uygulamanın çevrimdışı çalışan işlevleri teknik olarak uzaktan durdurulamaz; bu durum feshin hukuki sonuçlarını etkilemez.

13. Sorumluluk

13.1 Uygulama, mevcut hâliyle sunulur. Petvimo; uygulamanın kesintisiz, hatasız çalışacağını veya belirli bir sonuç doğuracağını taahhüt etmez.

13.2 Petvimo, uygulamadaki bilgilere dayanılarak alınan kararlardan ve bunların sonuçlarından sorumlu değildir. Hayvana ilişkin kararlar, hayvanın bakımından hukuken sorumlu kişi olarak Kullanıcıya aittir.

13.3 Bildirimler kolaylık amaçlıdır. Cihaz kapalıyken, pil optimizasyonu, işletim sistemi kısıtlamaları veya izinlerin kapatılması gibi nedenlerle gecikebilir ya da ulaşmayabilir. Petvimo, kendi kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ulaşmayan bir hatırlatmadan doğan sonuçlardan sorumlu değildir. Petvimo'nun kendi yazılım kusurundan doğan sorumluluğu, 13.6'daki sınırlar çerçevesinde saklıdır.

13.4 Vimo'nun ürettiği yanıtlar yapay zekâ çıktısıdır; hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgi içerebilir. Bu yanıtların doğruluğu ve belirli bir amaca uygunluğu garanti edilmez.

13.5 Petvimo; üçüncü kişilerin ürünlerinden, Mağazanın işleyişinden, cihazın veya işletim sisteminin kusurundan ve internet bağlantısındaki sorunlardan sorumlu değildir. Uygulamada üreticilerin resmî sayfalarına verilen bağlantılar kolaylık amaçlıdır; bu sayfaların içeriğinden, doğruluğundan ve gizlilik uygulamalarından Petvimo sorumlu değildir.

13.7 Destek. Petvimo, sorularınıza ve taleplerinize makul sürede yanıt vermek için çaba gösterir; ancak belirli bir yanıt süresi, kesintisiz destek veya belirli bir çözüm taahhüt etmez. Sunulan destek bir nezaket hizmetidir ve sürekli bir destek yükümlülüğü doğurmaz. Bu hüküm, ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.

13.8 Bölgesel farklılıklar. Uygulamanın içeriği, modülleri ve veri tabanları ülkeye ve dile göre değişebilir; bazı özellikler bulunduğunuz bölgede sunulmayabilir. İçerik, o bölgedeki kaynaklara ve mevzuata göre hazırlanır.

13.6 Sınırlamaların sınırı. Bu maddedeki sorumluluk sınırlamaları;

• Petvimo'nun kast ve ağır kusurundan doğan sorumluluğu (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 115),
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluk hâlleri,
• can güvenliğine ilişkin sorumluluk

bakımından uygulanmaz. Bu hâllerde genel hükümler geçerlidir.

13.7 Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketici mevzuatı anlamında haksız şart oluşturacak biçimde yorumlanamaz. Bir hüküm haksız şart sayılırsa yalnızca o hüküm geçersiz olur; sözleşmenin kalanı yürürlükte kalır.

14. Kişisel veriler

Gizlilik Politikası, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin resmî bilgilendirme ise ayrıca yayımlanan Aydınlatma Metni'nde yer alır; Aydınlatma Metni bir kabul konusu değildir, bilgilendirme amacıyla sunulur.

15. Sözleşme değişiklikleri

15.1 Petvimo bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin uygulama içinde ve petvimo.com adresinde yayımlanır. Kullanıcı, onayladığı sürümün bir kopyasını uygulama içinden her zaman görüntüleyebilir ve kalıcı veri saklayıcısına kaydedilebilir biçimde (indirme veya paylaşma yoluyla) edinebilir.

15.2 Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce uygulama içinde bildirilir. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse sözleşmeyi feshedebilir; ücretli bir paketi varsa kalan döneme ilişkin bedel orantılı olarak iade edilir.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler, mağaza veya altyapı sağlayıcısı kaynaklı uzun süreli ve genel nitelikteki kesintiler ve mevzuat değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, edimlerin yerine getirilememesinden dolayı sorumluluk doğmaz.

17. Devir ve bildirimler

17.1 Kullanıcı bu sözleşmeden doğan haklarını devredemez. Petvimo, işletmenin devri hâlinde sözleşmeyi devredebilir; bu durumda Kullanıcı önceden bilgilendirilir.

17.2 Petvimo'da hesap bulunmadığı ve Kullanıcının iletişim bilgisi toplanmadığı için bildirimler uygulama içinde yapılır. Kullanıcının ayrıca bir e-posta adresi bildirdiği hâllerde (destek yazışması, ticari elektronik ileti onayı) bildirim bu adrese de gönderilebilir.

18. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

18.1 Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

18.2 Kullanıcı tüketici sıfatını taşıyorsa, uyuşmazlıklarda kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

18.3 Bu sözleşmede, tüketicinin başvuru yerini sınırlayan hiçbir yetki şartı bulunmamaktadır; böyle bir yorum yapılamaz.

19. Yürürlük

Bu sözleşme, Kullanıcının onayıyla birlikte yürürlüğe girer.