Bu politika, Petvimo mobil uygulamasının verilerinizle ne yaptığını açıklar. KVKK kapsamındaki resmî Aydınlatma Metnimiz uygulama içinde sunulur; bu politika onu tamamlar.
Kısa özet
- Petvimo hesapla çalışır. Google, Apple veya e-posta ile giriş yaparsınız; verileriniz cihazınıza değil hesabınıza bağlıdır.
- Hesabınıza bağlı olanlar: hayvan profilleriniz ve girdiğiniz sağlık bilgileri, aşı ve BARF kayıtlarınız, Vimo sohbetleriniz, mama-su kayıtlarınız, Aile Paylaşımı üyelikleriniz.
- Vimo sohbetlerinde hayvanınız için paylaştığınız belirtiler, sağlık takibi için kayda geçebilir. Kimliğinizle hiçbir şekilde ilişkilendirilemeyen anonim veriler, hizmetimizi ve yapay zekâmızı geliştirmek için kullanılabilir.
- Günlük yedek: uygulamadaki kayıtlarınız (takvim, aşı, BARF, davranış, eğitim, sağlık ve genel takip kayıtları gibi) günde bir kez tek bir kopya hâlinde hesabınıza yedeklenir; telefon değiştirdiğinizde geri gelir.
- Yalnızca cihazınızda kalanlar: belgeler, anı fotoğrafları ve tercihleriniz.
- Reklam yok, reklam kimliği yok, izleme yok. Verileriniz satılmaz, kiralanmaz, pazarlama için paylaşılmaz.
- Uygulama çöktüğünde kimliğiniz olmadan teknik bir hata raporu gönderilir. Kullanım istatistiği toplanmaz.
- Hesabınızı ve tüm verilerinizi uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz.
1. Hesabınız
Hesap açmak için e-posta adresiniz gerekir; Google veya Apple ile giriş yaparsanız hesabınızın görünen adı da alınır. Şifreniz bize ulaşmaz — kimlik doğrulama altyapısında geri döndürülemez biçimde saklanır ve göremeyiz.
Hesap zorunlu; çünkü kayıtlarınızın telefonunuz kaybolduğunda kaybolmaması ve Aile Paylaşımı'nın çalışması buna bağlı.
2. Hesabınıza bağlı veriler
| Ne | Neden |
|---|---|
| Hayvan profilleri ve girdiğiniz sağlık bilgileri | Cihaz değiştirdiğinizde geri gelmesi, Aile Paylaşımı'nda paylaşılabilmesi |
| Uygulamadaki kayıtlarınızın günlük yedeği (takvim görevleri, aşılar, BARF günleri, davranış programları, öğrenilen komutlar, sağlık kayıtları, genel takip ve diğer modül kayıtları) | Telefon değiştirdiğinizde veya uygulamayı yeniden kurduğunuzda geri gelmesi |
| Vimo sohbet geçmişi ve eklediğiniz fotoğraflar | Yanıt üretimi ve geçmişinize erişim |
| Sohbetlerinizden çıkarılabilecek sağlık gözlemleri (hayvanınızda gördüğünüz belirti, ne zamandır sürdüğü, şiddeti) | Hayvanınızın sağlık takibi ve size takip sorusu sunulması |
| Mama ve su kayıtları, besleme planı | Günlük takip ve aile içi eşgüdüm |
| Aile Paylaşımı üyeliği (adınız, katılma tarihi, davet kodu) | Paylaşımın kurulması |
| Paket ve kullanım hakkı sayacı | Aboneliğinizin tanınması |
Bunlar, yurt dışında yerleşik bulut altyapı hizmet sağlayıcımızın sunucularında saklanır. Bu aktarım için KVKK m. 9 kapsamında uygun güvence sağlanmasına yönelik standart sözleşme süreci yürütülmektedir.
3. Günlük yedek ve yalnızca cihazınızda kalanlar
Günlük yedek. Uygulamadaki kayıtlarınız telefonunuzda tutulur ve günde bir kez, tek bir kopya hâlinde hesabınıza yedeklenir: takvim görevleri, aşılar, BARF günleri, davranış programları, öğrenilen komutlar, sağlık kayıtları, genel takip ve diğer modül kayıtları. Her yeni yedek bir öncekinin yerine geçer; telefonunuzu değiştirdiğinizde ya da uygulamayı yeniden kurduğunuzda kayıtlarınız son yedekten geri gelir. Hesabınızı sildiğinizde yedeğiniz de silinir.
Yalnızca cihazınızda kalanlar. Hayvanınız için eklediğiniz belgeler (tahlil sonucu, reçete, aşı karnesi fotoğrafı) ve anı fotoğrafları ile dil ve bildirim tercihleriniz yedeğe dâhil değildir; sunucuya hiçbir kopyası gönderilmez. Bu yüzden cihazınızı kaybederseniz bunları geri getiremeyiz. Hesabınızı sildiğinizde cihazınızdaki bu dosyalar da silinir.
Belgeler hakkında bir not: yüklediğiniz bir reçete veya rapor, üzerinde veteriner hekimin adı ve imzası gibi başkalarına ait bilgiler taşıyabilir. Bu dosyalar bize hiç ulaşmıyor; ama cihazınızın güvenliği ve bu dosyaları kiminle paylaştığınız sizin elinizde.
4. Vimo yapay zekâ asistanı
Vimo'ya yazdığınız soru, sohbete eşlik eden hayvan bilgileri ve eklediğiniz fotoğraflar, yanıt üretilmesi için yurt dışında yerleşik yapay zekâ hizmet sağlayıcımızın altyapısına gönderilir.
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcımız, gönderilen içerikleri kendi modellerinin eğitiminde kullanmaz.
- Yapay zekâ işlemesi tarafında sohbetler arşivlenmez; yalnızca kötüye kullanım şüphesi doğuran istekler en fazla 30 gün incelenmek üzere kayda alınabilir.
- Sohbet geçmişiniz hesabınıza bağlı saklanır; tek tek veya toptan silebilirsiniz. Sohbet geçmişinde en fazla 100 sohbet tutulur.
- Sağlık gözlemleri: sohbette hayvanınızda gözlemlediğiniz bir belirtiyi paylaştığınızda, bu bilgi hayvanınızın sağlık takibi için kayda geçebilir. Yalnızca hayvanınızda gözlemlediğiniz durumlar kaydedilir; genel sorular kaydedilmez. Bu kayıtlar hayvanınıza ilişkindir, tanı değildir ve sizin hakkınızda karar vermek için kullanılmaz. Kendi sağlığınız veya başka kişiler hakkındaki bilgiler gözlem olarak kaydedilmez.
- Takip soruları: Vimo, paylaştığınız belirtilere göre size sonradan takip sorusu sorabilir. Bu bir hatırlatmadır — acil durum tespiti yapmaz.
- Kalite kontrolü: sağlık gözlemi kayıtlarının doğruluğu, sınırlı sayıda örnek üzerinden yetkili kişilerce kontrol edilebilir.
- Yanıt bildirme: Vimo'nun bir yanıtını hatalı veya uygunsuz bulup bildirirseniz, bildirdiğiniz yanıt incelenmek üzere 7 gün saklanır, sonra silinir.
- İstek kayıtları: Vimo'ya yapılan isteklere ilişkin kayıtlar (isteğin yapıldığı hesap ve zaman gibi), kullanım haklarınızın uygulanması ve hataların ve kötüye kullanımın tespiti için 30 gün tutulur.
Vimo'ya ne yazmamalısınız: kendi sağlık bilgilerinizi, kimlik bilgilerinizi, başka kişilere ait bilgileri. Fotoğraf eklerken insan, yüz ve kimlik/adres belgesi kadrajda olmasın. Göndermemek, en sağlam korumadır.
4.1 Anonim veriler
Hayvan kayıtlarından, sağlık gözlemlerinden ve uygulamanın kullanımından elde edilen veriler; sizinle, hesabınızla ve hayvanınızla hiçbir şekilde ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirildikten sonra, hizmetlerimizin ve yapay zekâ modellerimizin geliştirilmesi, araştırma ve istatistik amaçlarıyla kullanılabilir ve bu amaçlarla iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Anonim veriler kişisel veri değildir, sizinle yeniden ilişkilendirilmez ve hesap silme kapsamında değildir. Kimliğinizle ilişkilendirilebilir veriler bu amaçlarla kullanılmaz ve paylaşılmaz.
5. Aile Paylaşımı — kimin neyi gördüğü
Aile Paylaşımı isteğe bağlıdır ve ücretli pakete dâhildir. Paylaşımı kuran kişiye sahip, davet edilenlere üye diyoruz. Kurmadan önce şunları bilin:
Sahipseniz: davet ettiğiniz üyeler hayvan profillerinizi ve girdiğiniz sağlık bilgilerini görür, mama ve su kayıtlarını yazar. Hayvan bilgilerinizi değiştiremez ve silemezler. Adınız üyelere görünür.
Üyeyseniz: sahibin hayvanlarını görürsünüz; kendi hayvanlarınız sahibe görünmez. Adınız sahibe ve diğer üyelere görünür. Besleme planını yalnızca sahip değiştirir.
Herkes için: üyeler, kimin girdiğine bakılmaksızın günün beslenme kayıtlarını silebilir — teknik nedenlerle kim sildiğini ayırt edemeyiz. Aynı evde yaşayanlar için tasarlanmış bir kolaylıktır; paylaşımı bunu bilerek kurun.
Paket değişikliği: davet edebileceğiniz üye sayısı paketinize bağlıdır. Paketinizi düşürürseniz, yeni paketin sınırını aşan üyeler en son katılandan başlayarak paylaşımdan çıkarılır.
Ayrılmak: üyelik sahip veya üye tarafından her zaman sonlandırılabilir; sonlandığında erişim biter. Davet kodları tek kullanımlıktır ve 7 gün sonra geçersizleşir.
5.1 Çökme raporları
Çökme raporları (kapatılamaz). Uygulama çöktüğünde; hata mesajı, hatanın oluştuğu ekran, cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü bize iletilir. Adınız, e-postanız, hayvan bilgileriniz ve sohbetleriniz bu raporlarda yer almaz. Bir kurulum numarası, aynı cihazdan gelen raporları birbirine bağlar; kimliğinizle eşleştirilmez. Kayıtlar 90 gün sonra silinir. Bunu toplamamızın tek nedeni var: göremediğimiz bir çökmeyi düzeltemeyiz.
6. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve hesaba bağlı tüm veriler (sağlık gözlemleri dâhil) | Hesabınızı silene kadar; sohbet geçmişinde en fazla 100 sohbet tutulur |
| Mama ve su kayıtları | Güncel takip amacıyla tutulur; 30 günden eski kayıtlar silinir |
| Hesap silme kaydı (bkz. 7) | En geç 90 gün |
| Çökme raporları | 90 gün |
| Vimo istek kayıtları | 30 gün |
| Bildirdiğiniz yanıtlar | 7 gün |
| Cihazınızdaki kayıtlar | Siz silene veya uygulamayı kaldırana kadar |
| Kayıtlarınızın günlük yedeği | Her gün bir öncekinin yerine geçer; hesabınızı sildiğinizde silinir |
| Destek yazışmaları | 3 yıl |
| KVKK başvuru kayıtları | 10 yıl |
| Satın alma ve fatura kayıtları | Mali mevzuat uyarınca 10 yıl |
| Anonim hâle getirilmiş veriler | Kişisel veri olmadığından bu tablonun kapsamında değildir |
7. Silme — ve silmeden sonra kısa süre kalanlar
Hesabınızı silmek: uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz. Güvenlik gereği önce kimliğinizi yeniden doğrulamanız istenir. Silme; hayvan profillerinizi, sağlık bilgilerinizi, sohbetlerinizi, sağlık gözlemi kayıtlarınızı, beslenme kayıtlarınızı, Aile Paylaşımı üyeliklerinizi, cihazınızdaki yerel kayıtları, günlük yedeğinizi ve giriş kaydınızı kapsar; bunlar hemen silinir. Geri alınamaz.
Kısa süre kalanlar, dürüstçe: silme sonrasında hesap kimliği numaranız, e-posta adresinizin geri çevrilemeyen kriptografik özeti (adresin kendisi değil), silinme tarihi ve ücretsiz kullanım sayacınız saklanır. Amacı tektir: hesabı silip yeniden açarak ücretsiz hakkın sınırsız yenilenmesini önlemek. Bu kayıtta sohbetleriniz, hayvan bilgileriniz ya da başka bir içerik bulunmaz; sizinle iletişim kurmak için kullanılamaz, yalnızca bu amaçla kullanılır, kimseyle paylaşılmaz ve en geç 90 gün içinde silinir. 90 gün içinde aynı e-postayla yeniden hesap açabilirsiniz; hesabınız normal açılır, yalnızca ücretsiz hakkınız sıfırlanmaz. Ayrıca Vimo istek kayıtları en geç 30 gün, bildirdiğiniz yanıtlar en geç 7 gün içinde kendiliğinden silinir.
Tek tek silme: Vimo sohbetlerini, hayvanları ve cihazdaki kayıtları hesabınızı silmeden de kaldırabilirsiniz; sildiğiniz bir kayıt, bir sonraki günlük yedekle yedekten de çıkar.
Cihaz yedeği: telefonunuzda Google Drive veya iCloud yedeklemesi açıksa, cihazdaki verilerin bir kopyası sizin platform hesabınızda olabilir; oraya erişimimiz yoktur, kendi cihaz ayarlarınızdan yönetmeniz gerekir.
8. Güvenlik
Sunucudaki verilere yalnızca kendi hesabınız ve Aile Paylaşımı'nda yetkilendirdiğiniz üyeler erişebilir; bu, sunucu tarafındaki erişim kurallarıyla zorunlu kılınır. Trafik aktarım sırasında şifrelenir. Cihazınızdaki veriler, işletim sisteminin uygulamalara ayırdığı korumalı alanda tutulur.
Cihazınızı korumak sizin elinizde: ekran kilidi, güncel işletim sistemi, güvenilir kaynaklardan kurulum. Hiçbir sistem mutlak güvenlik sunmaz; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak ele geçirildiğini tespit edersek, KVKK m. 12/5 ve Kurul'un 2019/10 sayılı kararındaki ölçüte uygun olarak en geç 72 saat içinde Kurul'a, makul en kısa sürede de etkilenen kişilere bildirim yaparız.
9. Çocuklar
Petvimo 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaşından küçüklerden kişisel veri toplamayız; öğrenirsek hesabı ve verileri sileriz. Veli ve vasiler: info@petvimo.com.
10. Reklam ve profilleme
Reklam gösterilmez; reklam kimliği (AAID/IDFA) kullanılmaz; davranışsal profilleme yapılmaz; verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
11. Haklarınız
Verilerinizin çoğunu uygulama içinden görebilir, düzeltebilir ve silebilirsiniz — en hızlı yol budur. KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız için info@petvimo.com adresine de yazabilirsiniz; başvurunuz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Cevabı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.
12. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman petvimo.com adresinde ve uygulama içindedir. Veri akışını değiştiren esaslı değişiklikler uygulama içinde duyurulur.